近日，我院口腔门诊收到患者赠送的锦旗，以感谢医护团队在缺牙修复过程中展现的规范服务与关怀。这一案例体现了医疗服务中 “以患者为中心” 的理念，也为口腔健康科普提供了生动的参考案例。

今年七月，患者因下前牙与后牙缺失就诊。接诊医生通过详细问诊发现，患者不仅希望改善咀嚼功能，更期待恢复自然笑容。医生细致评估了患者口内松动牙、残根的状态，以及缺牙区域牙槽骨的恢复条件，结合患者的诉求与口腔实际情况，提出 “先拔除松动牙与残根，待伤口愈合稳定后（约两个月）再进行活动义齿修复” 的方案。为了让患者放下顾虑，医生用模型直观演示了修复后的预期效果，还详细讲解了拔牙后的护理要点、义齿的适配特点，以及后续调整的可能性：“活动义齿可根据你的需求调整外观，也有助于改善日常咀嚼体验，后续如果有不适，还能及时微调。” 这种 “把顾虑讲在前、把方案说清楚” 的沟通方式，让患者逐渐放下担忧，认可了诊疗计划。